1、客戶接待：客戶到達(dá)門店后，汽車租賃經(jīng)營(yíng)者對(duì)客戶進(jìn)行接待，提供租車或其他業(yè)務(wù)服務(wù)。

、證件審核：對(duì)于需要租車的用戶，需要承租人提供身份證等證件，并對(duì)證件進(jìn)行審核。如證件不符合要求，

或?qū)徍宋赐ㄟ^，則不予受理業(yè)務(wù)。

3、收取押金：如承租人身份證等證件審核通過，承租人則需要通過信用卡預(yù)授權(quán)或者現(xiàn)金的方式繳納押金。

4、簽定合同：在簽定合同的過程中，汽車租賃經(jīng)營(yíng)者要向承租人詳細(xì)解釋合同條款。承租人表示無異議后，雙方簽字，讓后租車合同成立。

5、驗(yàn)車提車：合同簽訂畢，汽車租賃經(jīng)營(yíng)者將承租人帶至汽車點(diǎn)驗(yàn)車，說明其輛整備狀況，并詢問是否需要其他增值服務(wù)。租賃汽車檢查經(jīng)查驗(yàn)無誤后。承租人可將車開走。租車期間，如果遇到事故等問題汽車租賃憑者可提供保險(xiǎn)事故求援等服務(wù)。

6、車輛歸還：租約到期時(shí)，承租人將承租的車輛開至汽車租賃門店。汽車租賃經(jīng)營(yíng)者對(duì)車輛進(jìn)行檢查，查看車輛是否完好。汽車租賃經(jīng)營(yíng)者在確認(rèn)車輛完好后，制作還車手續(xù)。如車輛檢查時(shí)承租雙方車輛狀況存在分歧，則應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行強(qiáng)權(quán)。

7、交通法處理：在驗(yàn)車完畢后還要根據(jù)合同規(guī)定查詢?cè)撥囕v租賃期間是否有違法記錄，如果沒有違法信息，則退還承租人保證金或者接觸信用卡預(yù)授權(quán)。如租賃車輛有違法信息的，汽車租賃經(jīng)營(yíng)者應(yīng)通知承租人，并在信用卡預(yù)授權(quán)或保證金中扣除罰款。

8、車輛裝備汽車租賃企業(yè)回收車輛后，對(duì)車輛進(jìn)行保潔、節(jié)油、維護(hù)等裝備工作，保持車輛技術(shù)狀況良好。

                                                                      福州闊達(dá)汽車租賃有限公司