1、客戶接待：客戶到達門店后，汽車租賃經(jīng)營者對客戶進行接待，提供租車或其他業(yè)務服務。

、證件審核：對于需要租車的用戶，需要承租人提供身份證等證件，并對證件進行審核。如證件不符合要求，

或?qū)徍宋赐ㄟ^，則不予受理業(yè)務。

3、收取押金：如承租人身份證等證件審核通過，承租人則需要通過信用卡預授權(quán)或者現(xiàn)金的方式繳納押金。

4、簽定合同：在簽定合同的過程中，汽車租賃經(jīng)營者要向承租人詳細解釋合同條款。承租人表示無異議后，雙方簽字，讓后租車合同成立。

5、驗車提車：合同簽訂畢，汽車租賃經(jīng)營者將承租人帶至汽車點驗車，說明其輛整備狀況，并詢問是否需要其他增值服務。租賃汽車檢查經(jīng)查驗無誤后。承租人可將車開走。租車期間，如果遇到事故等問題汽車租賃憑者可提供保險事故求援等服務。

6、車輛歸還：租約到期時，承租人將承租的車輛開至汽車租賃門店。汽車租賃經(jīng)營者對車輛進行檢查，查看車輛是否完好。汽車租賃經(jīng)營者在確認車輛完好后，制作還車手續(xù)。如車輛檢查時承租雙方車輛狀況存在分歧，則應根據(jù)合同規(guī)定進行強權(quán)。

7、交通法處理：在驗車完畢后還要根據(jù)合同規(guī)定查詢該車輛租賃期間是否有違法記錄，如果沒有違法信息，則退還承租人保證金或者接觸信用卡預授權(quán)。如租賃車輛有違法信息的，汽車租賃經(jīng)營者應通知承租人，并在信用卡預授權(quán)或保證金中扣除罰款。

8、車輛裝備汽車租賃企業(yè)回收車輛后，對車輛進行保潔、節(jié)油、維護等裝備工作，保持車輛技術(shù)狀況良好。

                                                                      福州闊達汽車租賃有限公司