正值暑期，部份游客挑選租車自駕行，租車駕車環(huán)海游越來越受到游客的青睞，“租車一族”催熱了租借商場。但同時也帶來了一些新的消費膠葛，租車服務(wù)類申訴不斷攀升。主要涉及押金難退、違章處罰、租借超時、電瓶電量缺乏和車損理賠等問題。租車涉及人身和財產(chǎn)安全，顧客該如何保護(hù)好自己的權(quán)益，為避免盲目租車導(dǎo)致的消費膠葛，免押金租車平臺通過匯總剖析租車事例特色，提醒廣大顧客在租車時要注意五個關(guān)鍵：

　　一、游客租車時，要挑選正規(guī)、合法的租車經(jīng)營者

　　顧客挑選租車自駕游方式的，免押金租車平臺提醒在租車時要挑選規(guī)模較大正規(guī)轎車租借公司（經(jīng)營者），檢查經(jīng)營者相關(guān)證照是否完全，是否具有固定的經(jīng)營場所?，F(xiàn)在商場上的車輛租借公司（經(jīng)營者）許多，顧客在租車前，要提早了解租借公司（經(jīng)營者）可提供的車型、車況、年檢以及穩(wěn)妥手續(xù)是否完全，比較各家的租借方式、租金額度及所需的證件、押金等具體狀況再做出決定。

　　二、游客租車時，慎重簽訂租車合同（協(xié)議）

　　雙方要簽訂正規(guī)租車合同（協(xié)議），清晰雙方職責(zé)和義務(wù)。顧客在簽訂租車合同或者協(xié)議時，應(yīng)仔細(xì)了解租借公司（經(jīng)營者）的承諾，以充沛享用各項應(yīng)得的權(quán)利。

　　一是、對合同內(nèi)容進(jìn)行清晰約好，如不同階段付費金額、退押金時間、交車時間、車輛狀況、車損理賠、日限公里數(shù)和超出限數(shù)后的計費規(guī)范、提早或延后還車的解決辦法以及遇到突發(fā)狀況的處理方式。顧客如認(rèn)為有不公平、不合理的霸王條款可以要求商家進(jìn)行修改，亦可以追加雙方商定的條款。

　　二是、具體閱讀合同全文，注意是否存在對顧客不公平的免責(zé)條款，了解違章及事端處理規(guī)則，部分顧客開著租來的車輛隨意違章，以為轎車租借公司（經(jīng)營者）會為他們的違章行為買單，實際狀況是，免押金租車平臺提醒在租車期間的違章經(jīng)核實后，會直接轉(zhuǎn)到租車人身上。特別是由于租車公司（經(jīng)營者）隱瞞車輛安全隱患導(dǎo)致事端的狀況，要進(jìn)行職責(zé)劃分約好，防止因知情權(quán)被危害導(dǎo)致人身安全受到危害。

　　三、游客交車時，雙方仔細(xì)查驗車輛狀況

　　車輛交代時仔細(xì)檢查車況，行駛中嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)。

　　一是、顧客在租車和還車時對一起確定車況的進(jìn)程一定要仔細(xì)對待，從外觀上對車輛進(jìn)行細(xì)心檢查，如車體有無劃痕、車燈是否完整、車鎖是否正常等，必要時建議拍照留證，對于一些車型的特殊功用及用法，也應(yīng)向租借公司（經(jīng)營者）咨詢清楚。有或許的狀況下，免押金租車平臺建議找個有經(jīng)驗的人一同前往試駕，判別有無安全隱患。

　　二是、檢查車子內(nèi)部狀況，要翻開車蓋檢查冷凍液、機油、電瓶的狀況，要進(jìn)入駕駛室，檢查油表、剎車、空調(diào)的運行狀況，并進(jìn)行試駕，判別車輛的根本狀況，如車輛的兒童鎖功用等，以利于發(fā)生膠葛時能提供有力舉證。

　　四、游客要檢查穩(wěn)妥單，具體了解車輛穩(wěn)妥狀況

　　一般狀況下，租借公司（經(jīng)營者）會依據(jù)自己的危險需求，購買相應(yīng)穩(wěn)妥產(chǎn)品，發(fā)生事端時，穩(wěn)妥公司會依據(jù)穩(wěn)妥合同承當(dāng)穩(wěn)妥職責(zé)，而個別租借公司為增加利潤，并未購買相應(yīng)穩(wěn)妥，一旦發(fā)生事端卻讓顧客承當(dāng)職責(zé)。顧客租車前要檢查所租車輛的必要證件和穩(wěn)妥規(guī)模，穩(wěn)妥是搬運償付危險的主要保障，驗車時一定要確認(rèn)穩(wěn)妥期限、穩(wěn)妥規(guī)模等。

　　五、游客維權(quán)時，要依法保護(hù)合法權(quán)益

　　免押金租車平臺建議顧客在租車后，要索取并保管好有關(guān)繳費單據(jù)、合同等相關(guān)憑據(jù)，注意檢查消費憑據(jù)上是否有公司稱號或公章，稱號是否與營業(yè)執(zhí)照稱號共同，以備維權(quán)之用。當(dāng)您的消費權(quán)益受到危害時，應(yīng)及時與經(jīng)營者洽談解決，如果洽談不成，請及時打工商部門的電話：12315進(jìn)行申訴或直接到當(dāng)?shù)厣虉霰O(jiān)督管理部門進(jìn)行申訴，依法維權(quán)。